Bazen fikrinizi değiştirdiğinizi ve bir ürünü değiştirmek veya iade etmek istediğinizi anlıyoruz. Bu süreci sizin için mümkün olduğunca basit hale getirmek istiyoruz. Aşağıda iade politikamız, ürün değişimlerimiz ve geri ödemeleri nasıl ele aldığımız hakkında bilgi bulacaksınız.

İadeler

Bizden yaptığınız bir satın alma işleminden memnun kalmadığınız takdirde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi gönderdikten sonra, ürünü güvenli bir şekilde iade edebilmeniz için size bir gönderim etiketi göndereceğiz. İade edilen ürünlerin masraflarının müşterinin sorumluluğunda olduğunu lütfen unutmayın. İade talebi başına ücret 5,95 € olup, bu tutar geri ödemenizden düşülecektir.

İade etmek istediğiniz ürünün, tüm ambalajı ve aksesuarları dahil olmak üzere orijinal durumunda olduğundan emin olun. Yalnızca kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri kabul ediyoruz.

İade talebini nasıl gönderebilirim:

1. Hesabınıza giriş yapın:
1. E-posta alanına e-posta adresinizi girin ve ardından Devam'a tıklayın.
2. E-posta hesabınızda mağazamızın gönderdiği e-postayı açın ve e-postanın içerdiği altı haneli doğrulama kodunu kopyalayın.
3. Çevrimiçi mağazaya dönün ve altı haneli doğrulama kodunu girin.
2. İadesini göndermek istediğiniz siparişin üzerine tıklayın.
3. Siparişinizde birden fazla ürün bulunuyorsa lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri seçin.
4. İade nedenini seçin ve mağaza için bir not ekleyin.
5. İsteği gönder'e tıklayın.

İade talebiniz onaylanırsa gönderim talimatlarını ve iade etiketini içeren bir e-posta alacaksınız. Ürünü iade etmeden önce etiketi yazdırıp ambalajın üzerine yapıştırabilirsiniz. İade edilen ürünü aldıktan sonra paranızı geri alacaksınız.

Değişme

Ürün değişimi yapmak istediğinizde, iade politikamıza uygun olarak mevcut ürünü iade etmeli ve istediğiniz ürün için yeni sipariş vermelisiniz.

Geri ödemeler

İade edilen ürünü alıp inceledikten sonra geri ödemenizi işleme koymaya başlayacağız.

Geri ödeme, siparişinizi verirken kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İade edilen ürünü aldıktan sonra 5 gün içinde geri ödeme işlemini gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süresine bağlı olarak geri ödemenin hesabınızda görünmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünler

Yanlış ürün teslim aldıysanız veya ürün hasarlıysa lütfen hemen bize haber verin. Bunu hızlı bir şekilde çözmek istiyoruz. info@ehliefendi.nl adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve sorunun niteliğini belirtin.